Um den Chat zu starten, klicke bitte auf das grüne Chatsymbol, es müsste rechts unten auf dem Bildschirm zu sehen sein!
Wenn du den Chat bereits besucht hast, dann wirst du automatisch deinem damaligen Berater zugeteilt. Es kann aber sein, dass dieser offline ist. Daher musst du bitte auf Berater klicken und einen auswählen, der dir als online angezeigt wird (das funktioniert wie ein Beraterwechsel und ist unten beschrieben).
Teilweise kann ein Beraterwechsel notwendig werden. Hier scheint es aktuell technische Probleme zu geben, daher befolg bitte folgende Anleitung, wenn Du von Deinem Berater darum gebeten wirst:
- Klick in deinem Chatfenster oben links auf den Zurückpfeil
- Wähle „Unser Team“
- Wähle den Berater aus, den du von deinem bisherigen Berater genannt bekommen hast und starte mit diesem einen neuen Chat.